Question 1

Comment puis-je effectuer une réservation ?

Accepted Answer

Le processus de réservation est simple, choisissez les dates de prise en charge et de dépôt de votre choix, choisissez votre véhicule et effectuez la réservation !

Question 2

Puis-je réserver une voiture et payer plus tard ?

Accepted Answer

Avec notre option Payer en magasin, vous pouvez réserver votre course et payer le reste en magasin.

Question 3

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Accepted Answer

Nous acceptons Mastercard, Visa et AMEX.

Question 4

Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Accepted Answer

Veuillez discuter avec nous en ligne pour annuler ou modifier votre réservation, ou envoyez-nous simplement un e-mail.

Question 5

Que faire si je n'ai pas de carte bancaire physique avec moi ?

Accepted Answer

Malheureusement, sans carte bancaire physique, nous ne pouvons pas remettre le véhicule.

Question 6

Quelle est la politique d’assurance de Simba Car Hire ?

Accepted Answer

Nous proposons une grande variété d'options d'exonération de franchise, notre option la plus populaire étant l'option zéro franchise de 35 $.

Question 7

Quelles sont les conditions générales de Simba Car Hire ?

Accepted Answer

Veuillez cliquer sur le lien en pied de page. Les termes et conditions incluent des informations sur la période de location, les méthodes de paiement, la politique en matière de carburant, la politique en matière de kilométrage, la politique de retour tardif, la politique en matière d'amendes routières et d'autres détails importants.

Question 8

Quelles pièces d’identité sont requises à l’arrivée ?

Accepted Answer

Nous avons besoin de votre permis de conduire, de votre carte de crédit/débit et d'une pièce d'identité (passeport, pièce d'identité avec photo)

Question 9

Quels documents dois-je fournir lors de la récupération du véhicule ?

Accepted Answer

Nous aurons besoin de votre permis de conduire, de votre carte de crédit/débit et de votre passeport (clients internationaux). Tous vos documents seront numérisés et stockés dans un coffre-fort sécurisé à des fins de confidentialité.

Question 10

Pourquoi avez-vous besoin d'une carte bancaire physique ?

Accepted Answer

Ceci est utilisé comme une autre forme d'identification.

Question 11

Puis-je utiliser une version numérique de mon permis de conduire ?

Accepted Answer

Oui, c'est très bien, assurez-vous simplement d'envoyer une capture d'écran de la licence à la succursale.

Question 12

Puis-je utiliser un permis de conduire international ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez. Cependant, une version traduite en anglais est requise avec votre passeport.

Question 13

Qu'est-ce que le cautionnement ?

Accepted Answer

Nous facturons une caution de sécurité minimale de 500 $.

Question 14

Quelles fonctionnalités sont incluses dans vos véhicules ?

Accepted Answer

• Tous nos véhicules sont équipés d'une transmission automatique.
 • Nos véhicules sont toujours à jour et de la dernière année.
 • Nos véhicules sont économes en carburant et les kilomètres sont illimités, sauf pour les Utes et les fourgonnettes/bus.
 • La plupart de nos véhicules sont compatibles avec Apple Car Play/Android Auto
 • Tous nos véhicules sont équipés d'une caméra de recul.

Question 15

Quels accessoires optionnels proposez-vous ?

Accepted Answer

Nous disposons de sièges enfant/rehausseurs et de GPS au coût de 7,50 $ par jour (plafonné à 50 $)

Question 16

Que dois-je faire si mon vol a été retardé ou annulé ?

Accepted Answer

Veuillez nous contacter immédiatement dans quelle agence vous avez loué le véhicule.

Question 17

Quelles sont vos restrictions pour les conducteurs de voitures de location ?

Accepted Answer

• Toutes les personnes doivent avoir plus de 21 ans pour louer un véhicule.
 • Toute personne âgée de moins de 25 ans ou de plus de 75 ans doit payer des frais de 75 $ avec une augmentation des frais excédentaires de 5 818 $
 • Tous les conducteurs provisoires sont classés comme « inexpérimentés » et doivent donc payer des frais de 75 $ avec une augmentation des frais excédentaires de 5 818 $.
 • Vous pouvez avoir autant de conducteurs supplémentaires que vous le souhaitez, cependant, chaque conducteur supplémentaire entraîne des frais de 7,50 $ par jour (plafonnés à 50 $).
 • Les conducteurs plus maigres ne sont pas autorisés à conduire le véhicule.

Question 18

Puis-je restituer le véhicule de location en dehors des heures d'ouverture ?

Accepted Answer

Malheureusement, nous n'offrons pas toujours un service en dehors des heures d'ouverture, cependant, si cela est nécessaire, des frais de 199 $ seront facturés.

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