Notre politique d’acceptation des dépôts, d’annulations et de traitement des remboursements est la suivante :

• Une fois la location commencée, conformément aux conditions générales de location (le contrat de location). Ce qui suit s'applique également et doit être lu conjointement avec les conditions générales de location et est détaillé ci-dessous :

  • (a) En cas d'accident, il n'y a AUCUNE OBLIGATION de fournir un autre véhicule ou de rembourser le reste de la durée de location. La fourniture d'un véhicule de remplacement est entièrement à la discrétion du propriétaire du véhicule, mais si l'accident n'est pas la faute des locataires ou des conducteurs désignés, nous pouvons alors fournir un véhicule de remplacement (sous réserve de réservations), encore une fois, cela est à notre discrétion.

  • (b) Annulation après 48 heures avant le début, AUCUN REMBOURSEMENT. La seule EXCEPTION est que dans (a), un remboursement complet ou partiel peut être accordé uniquement à la discrétion du propriétaire du véhicule MAIS UNIQUEMENT en cas de « circonstances atténuantes ou pour des raisons humanitaires ».

• Si un dépôt a été effectué, les conditions suivantes s'appliqueront :

  • (a) Annulation avant 48 heures après le début de la location, REMBOURSEMENT INTÉGRAL.

  • (b) Annulation après 48 heures avant le début, AUCUN REMBOURSEMENT.
    La seule EXCEPTION est que dans (a), un remboursement complet ou partiel peut être accordé uniquement à la discrétion du propriétaire du véhicule MAIS UNIQUEMENT en cas de « circonstances atténuantes ou pour des raisons humanitaires ».

• L’avis d’annulation DOIT nous parvenir par écrit (y compris les e-mails). Une réponse vous sera envoyée confirmant l'annulation de la location et, le cas échéant, les détails de tous les frais facturés en vertu de cette politique.

• En cas de « No-Show », suite à une réservation confirmée, l'intégralité du prix de la location est à la charge du locataire.